FTX索賠申請懶人包｜5步驟全面解析FTX索賠流程 & 索賠流程常見問題解答
向FTX申請索賠的網站終於上線啦，這篇文章會一步一步教你怎麼去申請索賠， KYC 該怎麼過，文件該怎麼填。
文章最後，我們也整理了社群裡面一些常見疑問與解答，有疑問的可以點擊目錄跳到最後。
FTX 索賠申請教學：啟動帳號持有者認證、驗證原始 FTX 帳號持有者的身分
1.進入 FTX 索賠網站
在輸入任何東西之前，請先確認，是 claims.ftx.com 的網址，才做下一步動作。
進入網站之後，你可以先點右上角，把語言換成繁體中文。
2.選擇平台
如果你的錢放在FTX PRO的APP，就選FTX.com，
如果是放在FTX Blockfolio，就選FTX Blockfolio。
這邊可能有人會有疑問：如果我在 FTX.com 跟 FTX Blockfolio 都有放錢，該怎麼選？
如果你這兩邊的帳號是分開的話，就兩邊都去按照我們以下的步驟進行索賠。
如果你兩邊帳號是同一個的，就先選放的錢比較多的那一邊，去進行申請，然後到客服中心去回報這個問題，或寫信到：[email protected]
請他們協助處理。
3.登入
來到登入的頁面，電子郵件跟密碼輸入你當初用來登入 FTX 的，然後選擇登入，他會要求你輸入Google 2FA驗證碼。
→ 如果你已經把 FTX 的 2FA 刪掉了，沒辦法登入，那該怎麼辦呢？
官方的文件裡有提到，如果你的2FA一直過不了，或遺失了，
就請你寫信到 [email protected] 去處理。
輸入2FA驗證碼後，我們就會來到下一步，驗證原始FTX帳號持有者的身分。
他這邊會要求你驗證電子郵件。
4.收信
點擊驗證之後，就到登入的信箱去收信。
點擊 Comfirm your email，完成驗證。
FTX 索賠申請教學：KYC
再來我們要進行KYC，點擊Begin KYC Process，勾選 I confirm，選擇Next。
國籍：填入你的國籍。
職業：選擇你的職業。
1.提交身分證明，
你可以選擇用護照或身分證，這邊也建議觀眾，可以使用自己原本在FTX交易所驗證的身分證明文件去申請，讓你兩邊的資料可以一致。
要注意一下，因為身分證材質跟設計容易反光，所以建議你用手稍微遮一下再拍，然後整張身分證都要拍進去。
2.地址驗證
這邊我們必須上傳上面有地址的紙本帳單，來進行驗證。
你可以選擇：
銀行帳單、水電費帳單、繳稅單這類的單據進行驗證。
但電子帳單的螢幕截圖不行，這邊建議大家可以去申請銀行信用卡的紙本帳單來進行驗證。
另外根據身邊朋友的實測，銀行貸款的帳單，跟政府部門寄來的罰單、補助通知是有通過的。
上傳完畢後，會進入審查的階段，
通常這個過程不會超過20分鐘，
如果超過的話，可以點右上角的客服支援去回報。
在等待 KYC 驗證的過程可以先回到原本的頁面。
FTX 索賠申請教學：查看帳號餘額
可以在Step 4 這裡，看到我們之前存放在FTX裡的金額，這邊除了帳戶餘額，他也詳細紀錄了存款、提款、持倉跟成交等，你可以自己點一下，看看是否正確。
FTX 索賠申請教學：提交電子索賠證明
再來，我們點擊Step 5，選擇提交索賠證明。
FTX Detail
跳轉到 Kroll 頁面後，選擇 View Scheduled Claim。
在 FTX Details 這裡，請你確認自己的 Email、Account ID 是否正確，你可以在 claim.ftx 那個頁面，點右上角的 My Account 去查詢。
確認無誤後，點擊Next。
Scheduled Claim Information
在Scheduled Claim information這裡，
如果你是台灣或香港的用戶，就點擊第一個 FTX Trading Ltd。
然後往下會有5個項目要填寫，
Fiat指的是你在FTX中的法幣資產，他的表格會顯示你在FTX中的餘額，
請你對照Step 4的數據來填寫。
如果沒有問題的話，就在表格右手邊倒數第二格這裡，選擇YES。
如果有沒有記錄到的資產，就選擇NO，然後在最右邊那格填入正確的數量。
在下面的是否加入任何未列入的法幣資產這裡，選Yes，填寫他沒有列入的資產幣別跟數量。
其他往下的表格也是差不多的做法，
Loaned Fiat：你借出的法幣資產，
Asserted Crypto：你放在裡面的加密貨幣資產，
Loaned Crypto：你借出的加密貨幣資產，
NFTs：大家應該都懂，不用我解釋。
不過這邊要特別說明的是，有些人在填寫 Asserted Crypto 的時候，會發現部分幣種沒有顯示在上面。
你先回到FTX索賠網站，確認哪些幣種沒被列入，或數額錯誤，把少掉的部分填寫在上面。
但因為這邊只有4個表格可以填寫，建議你如果還有更多沒被列入的，就去寫信或在客服支援的地方，告知這個情況，連結我們一樣會放下面。
填完之後，最下面那個選項，是問你有是否有其他正在進行的索賠程序，如果你沒有的話，就選擇No，然後按Next。
- 如果你在第二步填寫是否加入未被列入的資產時，有勾選加入，才會出現以下的步驟。
如果沒有勾選，在第三步點擊 Submit ，等待信箱收到 FTX 寄來的信件即可完成申請。 - 若未收到信件，請寄信至官方信箱：[email protected] ，或至客服信箱尋求協助。
File a Proof of Claim
如果你有填寫未被列入的資產，就會進入到 File a Proof of Claim 的部分。
這邊要填入你的姓名跟 Email，這邊姓名記得要寫英文的，然後選Next。
EPOC Agreement
在 EPOC Agreement，閱讀完之後，如果要繼續申請，就選擇 I agree，然後按 Next。
Instruction
閱讀完之後，如果要繼續申請，就選擇 I agree，然後按 Next。
Claim Information
再來我們填 Claim Information，第一題是在問債權人的個人資料。
如果你是個人帳號的話，點擊 Yes，輸入你的英文姓名，其他部分是選填。
我們這邊下拉到第二題，該聲明是否是從其他人處獲得的，選 No。
第三題，是問你賠償金跟通知要寄到哪，前面你就填入你的地址。
在”Is the creditor address outside of the US？”(這個地址是否是在美國外？)
選Yes，然後填入你的國家。
再來填入你的聯絡電話跟Email，聯絡電話記得打國際格式，台灣的話是+886，後面接你的手機(把開頭的0去掉)。
賠償金是否要寄到另一個地址，
跟下面的，
「需要添加其他地址來收取有關索賠證明的通知嗎？」
就看你的需求，如果沒有，就選No。
4、5題，都是問這個賠償的請求是否已經被別人提出過，沒有的話就都選No。
填完我們就點Next。
第6題，問你有沒有參加Blockfolio 的Earn計畫，也就是，有沒有把錢放Blockfolio裡面去領 8% 活存，有的話就選Yes。
第8題，是問是否正在進行其他對FTX索賠的程序，就按照你情況回答。
然後點Next。
E-sign
如果你是幫自己索賠，就點第一個，然後填寫你的英文姓名，這邊他的格式有要求，你的名在前面，姓在後面；
例如你是王小明，你就打 Xiao Ming Wang。
選擇 I agree，然後下面地址跟聯絡方式的填法，就參照我們前面教的。
Attachments
看你有沒有其他附帶的證明文件要上傳，沒有的話就選下面，然後按Next。
在這邊正常會有一個Submit可以點，點完你就走完整個流程了，索賠機構之後會再發Email通知。
- 若未收到信件，請寄信至官方信箱：[email protected] ，或至客服信箱尋求協助。
Q&A
截止日期是什麼時候？
→ 台北時間 2023 年 9 月 30 日凌晨 4 點
地址驗證的部分驗證不通過太多次，沒辦法再上傳文件跟驗證怎麼辦？
→目前解法是點擊上面的客服支援或寫信到官方客服信箱[email protected]回報
地址證明的地址跟身分證的地址要一樣嗎？
→ 要一樣。
2FA 不見怎麼辦？
→ 點擊上面的客服支援或寫信到官方客服信箱[email protected]
收不到驗證信怎麼辦？
→檢查垃圾郵件，然後把[email protected] ，添加到允許的列表，如果還是收不到，寫信到[email protected]
2FA驗證碼有，但一直都是輸入錯誤。
1.刷新頁面
2.關掉VPN
3.清掉瀏覽器暫存跟Cookie
都不行就寫信。
總結
以上就是FTX索賠申請的教學，目前根據新聞報導，FTX的破產清算團隊已經回收了 80% ，約莫73億美元的資金。
至於索賠申請後究竟會償還多少給使用者，以及用何種方式來償還，都還是未知數。
如果以過去最大的比特幣交易所，於 2014 年申請破產的Mt.Gox交易所為例， Mt.Gox 對債權人釋出的補償方式可以分成兩部分，基礎賠償與比例賠償。
在基礎賠償部分，債權人索賠的前20萬日幣，會以日幣法幣的形式來進行支付；
而比例賠償部分則可提供債權人自由選擇，
看是要早點獲得賠償金，而且可以自由選擇超過20萬日幣的部分，用加密貨幣混合法幣的方式，或全拿法幣賠償，但獲得的比例較少。
還是獲得比較多的賠償金，但可能要再等更長的時間。
相比於Mt.Gox在倒閉後約7年才開放給債權人註冊， FTX 在倒閉後的 8 個月內已經上線了索賠網站，進程可以說是快上不少。
但重點還是我們究竟何時，會怎樣拿到我們的賠償金，呢喃貓團隊也會持續關注跟更新這件事的最新進展，如果你對FTX事件的最新進展有興趣，或對索賠流程有任何疑問。
都可以到我們的免費公開社群來發問，我們會一起幫你解惑，點擊以下圖片即可跳轉到進群頁面。
